Условия использования

Условия использования сервиса Wayset

1. Общие положения

Настоящие Условия регулируют порядок использования сайта и мобильных приложений Wayset (далее — Сервис). Начиная пользоваться Сервисом, вы соглашаетесь с настоящими Условиями, а также с Публичной офертой и Политикой конфиденциальности.

Условия оформления, оплаты, доставки, отмены и возврата заказов определяются Публичной офертой. Настоящие Условия регулируют правила пользования Сервисом и не заменяют оферту.

Порядок возврата денежных средств при отмене заказа зависит от способа оплаты и описан в разделе 9 Публичной оферты: при онлайн-оплате возврат инициируется автоматически на тот же платёжный инструмент, при оплате наличными или картой курьеру списания до передачи заказа не происходит.

2. Учётная запись

Для оформления заказов требуется регистрация с указанием номера телефона. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные, поддерживать их в актуальном состоянии и не передавать доступ к учётной записи третьим лицам. Все действия, совершённые в учётной записи, считаются совершёнными её владельцем.

Пользователь вправе в любой момент удалить свою учётную запись средствами Сервиса; данные обрабатываются и удаляются в порядке, описанном в Политике конфиденциальности.

3. Использование Сервиса

Запрещается использовать Сервис для действий, нарушающих законодательство Российской Федерации, а также вмешиваться в его работу, включая автоматизированный сбор данных, обход технических ограничений, нагрузочное воздействие и попытки получить доступ к чужим учётным записям или данным.

4. Пользовательский контент

Пользовательским контентом считаются любые материалы, размещаемые пользователем в Сервисе: сообщения в чатах с заведениями, курьерами и поддержкой, комментарии, отзывы, фотографии, адреса и комментарии к заказам.

Пользователь гарантирует, что обладает правами на размещаемый контент и что его размещение не нарушает прав третьих лиц. Ответственность за пользовательский контент несёт разместивший его пользователь.

Размещая контент, пользователь предоставляет Wayset безвозмездную неисключительную лицензию на его использование в объёме, необходимом для работы Сервиса и исполнения заказов: хранение, воспроизведение, передачу заведению и курьеру, отображение в интерфейсах Сервиса и обработку обращений в поддержку. Лицензия действует на территории Российской Федерации в течение срока хранения соответствующих данных. Право собственности и авторские права на контент остаются за пользователем.

5. Запрещённый контент и модерация

Запрещается размещать в Сервисе материалы, которые: нарушают законодательство Российской Федерации; содержат оскорбления, угрозы, разжигание вражды, порнографию, пропаганду насилия или запрещённых веществ; содержат персональные данные третьих лиц без их согласия; являются рекламой или спамом; вводят в заблуждение относительно личности отправителя.

Wayset вправе (но не обязан) проверять пользовательский контент и удалять или скрывать материалы, нарушающие настоящие Условия, — без предварительного уведомления. Обращения о нарушениях направляются в поддержку Сервиса; решение по обращению принимается в разумный срок.

6. Ограничение и блокировка доступа

Wayset вправе ограничить или заблокировать доступ к Сервису (полностью или к отдельным функциям) при: нарушении настоящих Условий или требований законодательства; систематических недобросовестных действиях, в том числе массовых отказах от оформленных заказов; попытках обхода технических ограничений, оплаты или ограничений Сервиса; злоупотреблении промо-акциями; угрозах и оскорблениях в адрес курьеров, сотрудников заведений или поддержки; действиях, создающих риск для безопасности Сервиса и его пользователей.

По возможности блокировке предшествует предупреждение, кроме случаев, когда нарушение носит грубый характер или требует немедленного реагирования. Пользователь вправе оспорить блокировку, обратившись в поддержку; при подтверждении ошибки доступ восстанавливается. Блокировка не затрагивает обязательств сторон по уже оформленным и оплаченным заказам: они исполняются либо средства возвращаются в порядке, предусмотренном Публичной офертой.

7. Права на Сервис

Программное обеспечение, интерфейсы, товарные знаки, дизайн и иные материалы Сервиса принадлежат Wayset либо используются на законных основаниях. Их копирование, модификация, декомпиляция и создание производных продуктов без письменного согласия правообладателя не допускаются.

8. Уведомления

Пользователь соглашается получать сервисные уведомления, связанные с работой Сервиса и статусом заказов, — push-уведомления, SMS и сообщения в Сервисе. Отказ от рекламных рассылок возможен в настройках приложения или по обращению в поддержку; сервисные уведомления, необходимые для исполнения заказа, при этом сохраняются.

9. Ответственность

Сервис не несёт ответственности за перебои, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы или действиями третьих лиц, включая сбои связи и платёжных систем. Продавцом товаров выступает соответствующее заведение; ответственность сторон по заказам определяется Публичной офертой и законодательством Российской Федерации.

10. Изменение условий

Wayset вправе изменять настоящие Условия. Актуальная редакция всегда доступна в Сервисе; продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие с ней.

11. Применимое право

К настоящим Условиям применяется право Российской Федерации. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Wayset с соблюдением обязательного претензионного порядка (срок ответа на претензию — 30 календарных дней).